Konfliktmediation für Unternehmen
Conflict Competence
Konfliktkompetenz wird immer mehr zur Schlüsselkompetenz für Führungskräfte. Sie zu entwickeln heißt aber nicht, Konflikte zu vermeiden. Unter Konfliktkompetenz verstehen wir die Bereitschaft und die Fähigkeit, mit unterschiedlich gearteten Konflikten souverän umzugehen. Dazu zählen wir einerseits die Fähigkeit, Konflikte zu erkennen, zu analysieren und zu bewältigen. Andererseits impliziert Konfliktkompetenz die Bereitschaft, Konflikte zuzulassen, auszutragen und in ihnen auch eine Chance für Transformationsprozesse zu sehen. Tiefergehende Konflikte benötigen nach unserer Erfahrung eine Konflikttransformation. Diese zielt auf die Versöhnung der Konfliktparteien ab und damit auf eine umfassende und nachhaltige Konfliktlösung.
A
Conflict Coaching und -Mediation
Langfristig bietet ein professionelles Konfliktcoaching die notwendigen Hilfsmittel, eine grundsätzliche Konfliktkultur auszubilden, die es Kollegen und Mitarbeitern ermöglicht, eigenständig und konstruktiv mit künftigen Schwierigkeiten umzugehen und diesen vorzubeugen.
Wir verstehen Konfliktberatung als Hilfe zur Selbsthilfe, d.h. wir möchten erreichen, dass die grundsätzliche Souveränität der Führungskraft im Umgang mit Spannungen gestärkt wird.
CC Factsheet
Conflict Competence
B
Versöhnungsarbeit
In vielen Konflikten erniedrigen, verletzen oder schaden sich die Konfliktparteien gegenseitig. Oftmals ist nach der Beilegung des Konfliktes eine normale Beziehung nicht mehr möglich. Das belastet nachhaltig die Zusammenarbeit, den gesamten Arbeitsprozess und das Betriebsklima und gefährdet so den Erfolg von Projekten bis hin zum Unternehmenserfolg. Hier setzt die Versöhnungsarbeit an, mit dem Ziel des Frieden-Schließens, der Wiederherstellung normaler Beziehungen und der Vergebung.
Bemühungen um Versöhnung haben in der Regel aber erst dann Raum, wenn der Konflikt entschieden ist. Die Konfliktlösung ist die Voraussetzung für Versöhnung.